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Warum kann eine Zahlung über Lava.top abgelehnt werden?
- VPN ist aktiviert.
Vor der Zahlung muss das VPN deaktiviert werden. Lava nennt dies ausdrücklich als einen der Gründe für eine Ablehnung – sowohl bei Zahlungen in Rubel als auch bei Fremdwährungszahlungen. - Für eine ausländische Karte wurden Rubel ausgewählt.
Wenn die Karte von einer nicht russischen Bank ausgestellt wurde, müssen Sie € oder $ auswählen. Direkte Zahlungen werden mit ausländischen Visa- und MasterCard-Karten akzeptiert. Wenn die Karte beispielsweise aus Kasachstan stammt und das Konto in Tenge geführt wird, können Sie € oder $ auswählen. Die Bank rechnet Tenge automatisch um, sofern die Umrechnung für sie freigegeben ist. Dasselbe gilt für Pfund, Franken und andere ausländische Währungen. Die Bank kann eine Umrechnungsgebühr erheben. Karte einer russischen Bank → ₽ auswählen. Karte einer ausländischen Bank → $ oder € auswählen. - Der Bestätigungscode der Bank, eine SMS usw. kommen nicht an. Wählen Sie eine andere Bestätigungsmethode. Das hängt von den Einzelheiten der von Ihnen gewählten Zahlungsart ab. Die Bestätigungsmethode wird von der Bank festgelegt und kann daher je nach Bank unterschiedlich sein. Wenn Sie den Code normalerweise per SMS erhalten, die SMS aber nicht angekommen ist, öffnen Sie die App Ihrer Bank – möglicherweise ist dort bereits eine Benachrichtigung „Kauf bestätigen“ erschienen. Einige Banken ermöglichen die Bestätigung der Zahlung direkt in der App, per Push-Benachrichtigung, Fingerabdruck, Face ID oder PIN-Code des Telefons.
- Die Karte ist ausländisch, aber keine Visa- oder MasterCard-Karte.
Für direkte Zahlungen mit einer ausländischen Karte nennt Lava Visa und MasterCard. American Express oder Maestro können beispielsweise über PayPal bezahlt werden, nicht durch die gewöhnliche Eingabe der Kartendaten. - Wenn eine ausländische Karte nicht funktioniert, versuchen Sie es mit einer anderen ausländischen Visa- oder Mastercard-Karte, PayPal oder Apple Pay, sofern diese Methoden in Ihrem Land und für Ihre Karte verfügbar sind. Lava unterstützt PayPal und Apple Pay für Fremdwährungszahlungen; Apple Pay funktioniert bei Lava nur auf kompatiblen Geräten bzw. in kompatiblen Browsern.