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Por qué puede no procesarse el pago a través de Lava.top
- La VPN está activada.
Antes de pagar, es necesario desactivarla. Lava lo indica expresamente entre las causas de rechazo tanto para los pagos en rublos como en divisas. - Se han seleccionado rublos para una tarjeta extranjera.
Si la tarjeta ha sido emitida por un banco no ruso, hay que seleccionar € o $. El pago directo se acepta con tarjetas extranjeras Visa y MasterCard. Pero, si la tarjeta, por ejemplo, es kazaja y la cuenta está en tenge, se puede seleccionar € o $. El banco convertirá automáticamente los tenges si tiene habilitada la conversión. Lo mismo se aplica a las libras, los francos y otras divisas extranjeras. El banco puede cobrar una comisión por la conversión. Tarjeta de un banco ruso → seleccione ₽. Tarjeta de un banco extranjero → seleccione $ o €. - No llega el código de confirmación del banco, el SMS, etc. Seleccione otro método de confirmación. Esto depende de los detalles del método de pago que haya elegido. El banco establece el método de confirmación, por lo que puede variar según la entidad. Por ejemplo, normalmente recibe el código por SMS, pero el SMS no llega. Entonces, abra la aplicación de su banco: es posible que ya haya aparecido una notificación de «Confirmar compra». Algunos bancos permiten confirmar el pago directamente en la aplicación, mediante una notificación push, la huella dactilar, Face ID o el código PIN del teléfono.
- La tarjeta es extranjera, pero no es Visa/MasterCard.
Para el pago directo con una tarjeta extranjera, Lava indica Visa y MasterCard. Por ejemplo, American Express o Maestro deben utilizarse para pagar mediante PayPal, y no introduciendo los datos de la tarjeta de la forma habitual. - Si la tarjeta extranjera no funciona, pruebe con otra tarjeta extranjera Visa/Mastercard, PayPal o Apple Pay, si estos métodos están disponibles en su país y para su tarjeta. Lava admite PayPal y Apple Pay para pagos en divisas; Apple Pay en Lava solo funciona en dispositivos y navegadores compatibles.