Es gibt auch organisatorische Aspekte.
Es gibt eine Veranstaltung, die an einem bestimmten Datum beginnt. Dafür sind sowohl technisch als auch auf andere Weise Vorbereitungen erforderlich.
Termine, Uhrzeit und Bedingungen werden festgelegt.
Doch einige Teilnehmer kommen erst „im letzten Moment“ und verlangen besondere Zahlungsoptionen oder stellen ganz kurz vor Schluss Fragen: Ich habe bezahlt, aber es wurde nicht freigeschaltet, die E-Mail ist nicht angekommen oder ich habe sie nicht gefunden usw. Deshalb ist die Anmeldefrist für die Veranstaltung begrenzt. Denn leider tauchen solche Menschen jedes Mal auf, versuchen im allerletzten Moment zu bezahlen und äußern anschließend eine enorme Vielzahl an Beschwerden und Fragen. Das sind also diejenigen, die schnell noch dazukommen, aber nicht bereit sind, die Anleitung zu lesen oder ihr E-Mail-Postfach zu überprüfen … Und all das muss das Team dringend mit jedem Einzelnen klären. Trotzdem kann es weiterhin Beschwerden geben: Ich habe alles verpasst, ihr seid schuld.
Deshalb gibt es überall eine Ankündigung und Erinnerungen; anschließend wird die Anmeldung bereits vor Beginn der Veranstaltung geschlossen, und es werden weiterhin Erinnerungen und Rundmails verschickt, damit alle die Anleitung lesen und sich anmelden. Andernfalls kann ein großes Chaos entstehen, da sich längst nicht alle Teilnehmer gut organisieren und ruhig sowie aufmerksam allen Anweisungen folgen.
Es gibt eine Veranstaltung, die an einem bestimmten Datum beginnt. Dafür sind sowohl technisch als auch auf andere Weise Vorbereitungen erforderlich.
Termine, Uhrzeit und Bedingungen werden festgelegt.
Doch einige Teilnehmer kommen erst „im letzten Moment“ und verlangen besondere Zahlungsoptionen oder stellen ganz kurz vor Schluss Fragen: Ich habe bezahlt, aber es wurde nicht freigeschaltet, die E-Mail ist nicht angekommen oder ich habe sie nicht gefunden usw. Deshalb ist die Anmeldefrist für die Veranstaltung begrenzt. Denn leider tauchen solche Menschen jedes Mal auf, versuchen im allerletzten Moment zu bezahlen und äußern anschließend eine enorme Vielzahl an Beschwerden und Fragen. Das sind also diejenigen, die schnell noch dazukommen, aber nicht bereit sind, die Anleitung zu lesen oder ihr E-Mail-Postfach zu überprüfen … Und all das muss das Team dringend mit jedem Einzelnen klären. Trotzdem kann es weiterhin Beschwerden geben: Ich habe alles verpasst, ihr seid schuld.
Deshalb gibt es überall eine Ankündigung und Erinnerungen; anschließend wird die Anmeldung bereits vor Beginn der Veranstaltung geschlossen, und es werden weiterhin Erinnerungen und Rundmails verschickt, damit alle die Anleitung lesen und sich anmelden. Andernfalls kann ein großes Chaos entstehen, da sich längst nicht alle Teilnehmer gut organisieren und ruhig sowie aufmerksam allen Anweisungen folgen.
Stellen Sie sich vor, es gäbe etwa hundert Teilnehmende. Und nehmen wir an, dass davon 20–30 Personen im letzten Moment gleichzeitig anfangen, nach zusätzlichen Zahlungsoptionen zu fragen, dann lange zu klären, wie sie bezahlen können, anschließend die E-Mail nicht finden und dringend verlangen, dass man sich genau um sie persönlich kümmert, ihre individuellen Probleme mit Geld, Zeit und technischen Kenntnissen löst. Das Akademie-Team müsste mit jedem Einzelnen diese Erklärungen und Klärungen durchgehen und bereits am Vorabend des Veranstaltungsbeginns individuelle Aufmerksamkeit aufbringen. Dabei geht es um Fragen wie: Wie kann man bezahlen? Wie meldet man sich an? Wo findet man die Informationen zur Teilnahme? Und wie findet man darin den Zugangslink? All diese Fragen werden leider selbst dann gestellt, wenn Ankündigungen, Anleitungen und Erinnerungen bereits überall vorhanden sind. Und gleichzeitig sind diese 20–30 Menschen in Eile, für sie muss alles sofort gehen, und zusätzlich kommen Forderungen und Vorwürfe hinzu, dass alles nicht richtig sei und man sich nicht um sie gekümmert habe. Wie kleine Kinder.
